让“变质”的315回归本质，看奥田集成灶如何赢得用户选择

TIME：2022-03-14  来源：奥田电器

值此315到来之际，不少大品牌早已开启“危机公关”工作，唯恐在全国关注的315晚会上被点名批评；此外还有不少品牌则是发起315营销活动，借势消费者权益日，来一波热热闹闹的产品促销，PK活动底价、PK优惠力度。

然而315到底是一场运动式打假，还是一个全民狂欢的促销节点？显然违背了315消费者权益日的初衷。当消费者出于信任品牌而选择消费，企业能够满足相应期望的产品和服务才是应有之义。

正是基于此洞察，奥田联动线上线下资源，以“315买好货”活动为契机，革新品牌营销面貌，层层叠进用户体验感。“品质家装节，好灶定奥田”，今年奥田315品质家装节将继续坚持“让中国家庭每一餐都健康快乐”的理念，给消费者带来高质量的产品，更贴心优质的服务。

百万用户共同选择 好灶定奥田

厨电作为家庭高频使用的刚需产品，无论是对于产品品质还是品牌保障都有着极高的要求。在这方面，奥田一直是消费市场上值得信赖的选择。

此次活动主打的“奥田高端智能大师系列”，不仅传递出奥田对于产品美学、性能的极致创新，更开启了现代厨房新体验，也将为更多家庭带来切实的产品体验和价格福利。

奥田深谙现代用户在基于厨电产品的基本功能需求上，还尤其看中厨房生活温度的选择。好的产品当然是能够撩动用户的“芳心”，赢得用户的“安心”。近几年来，奥田先后推出ZKT5—AI、ZKT3、ZKM5、A8、M3等多款蒸烤集成灶，构建起了市场高度认可的高端智能大师产品矩阵。不仅在功能和颜值上都呈现出强大的生命力，更激活了对新国货追崇的热潮及中式烹饪技艺的传承。2021年，奥田更是推出ZKT5-AI这款主打智能的产品，将蒸烤集成灶的维度提升到更高的层次，为消费者进一步追求高品质厨房生活提供了更好的选择。

据《2020蒸烤一体集成灶品质消费白皮书》数据显示，截止2020年8月，奥田蒸烤一体集成灶市场占比达24.5%，相当于每卖出4台蒸烤集成灶，有一台是奥田。每年的618、双十一等消费节点，奥田集成灶无一例外都荣登销量榜前列。时至今日，奥田专利蒸烤一体集成灶已上市热销6周年，市场认可度与日俱增，为全国千万家庭带去健康的生活方式。

极速响应123 服务满意100分

当然，新消费时代，消费者的需求不仅仅局限于产品本身，从售前的设计到售中的安装，再到后期的维护，每一个环节都将影响消费者对品牌的认知。这也对品牌提出了更高的要求。除了提供高品质、高性能的产品外，一站式的专业、系统、配套的服务体系也是企业制胜市场的关键。

作为多年来深耕市场一线的厨电品牌，奥田深知消费者对于售后服务的重视，至诚服务工作逐年升级。奥田始终将服务置于公司战略层面的高度，自建服务团队，在全国范围内拥有千余个服务网点，服务范围辐射全国万千奥田家庭。2021年更是全面升级服务标准，提出“极速响应123 服务满意100分”。首先从服务效率上做到1小时响应，1次就好，所有售后问题在24小时内服务完成，杜绝售后“拖延症”问题；此外在服务质量上，奥田提出3年整机保修，3年内3次同一故障维修不好，免费更换整机或模块组件，彻底打消了消费者的消费顾虑。并提出了售前服务-门店接待满意100%，售中服务-设计定位满意100%，售后服务-安装调试保养满意100%，一站式的服务流程。从厨电制造商全面升级为厨电问题解决专家，中国家庭服务商。

赢100000装修基金大奖 抢2022份尊享保养服务

凭借硬核产品和高质服务，奥田成为千万中国家庭的共同选择，在终端市场上的口碑和销量不断攀升。为了更好地回馈消费者，此次315，奥田在全国范围内通过线上、线下各销售平台推出315买好灶大型活动，不仅多款爆品集成灶价格直降，更有赢100000装修基金大奖，抢2022份尊享保养服务等活动，多重形式让消费者享受到更多福利。

对于奥田来说，依托此次315品质家装节，可快速加深与用户的场景体验。为了更好地让消费者真切感受到奥田的产品品质，奥田直播间把黄金时间让位于产品体验，开启奥田集成灶在线煎炒烹炸，让消费者可以通过镜头真实感受到奥田的吸油烟效果和蒸烤效率。此外，全国奥田门店也同步开展蒸烤活动，让消费者先体验后消费，彻底打消消费顾虑。

目前，奥田315买好货活动正在火热进行中，线上订单屡创新高，线下掀起销售热潮。未来，奥田还将继续立足千万中国家庭的用户基础上，不断推进产品和服务的提升，为消费者带来好灶好服务好生活。